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FAQ

Preguntas frecuentes.

Las preguntas que más nos hacen, agrupadas por servicio. Si no encuentras la tuya, escríbenos y te la respondemos.

Sobre Exel

¿En qué zona trabajáis?

Trabajamos en Lleida y en los pueblos en un radio de unos 20 km. Si tu proyecto queda algo más lejos, llámanos igualmente y te lo decimos claro según el tipo de trabajo.

¿Hacéis presupuesto sin compromiso?

Sí. Concertamos una visita, tomamos medidas y datos reales de la instalación y entregamos un presupuesto cerrado, sin coste ni compromiso por tu parte.

¿Cuánto tardáis en responder?

Contestamos los formularios y los mensajes de WhatsApp en menos de 24 horas laborables. Si el trabajo es urgente, mejor que nos llames directamente.

¿Tenéis tienda u oficina abierta al público?

No. Trabajamos a pie de obra y nos desplazamos nosotros: concertamos la visita en el lugar de la instalación, que es donde realmente se puede valorar el trabajo.

¿Sois instaladores autorizados?

Sí. Somos empresa instaladora autorizada y nos encargamos del boletín, la puesta en marcha y la legalización de las instalaciones que lo requieren.

¿Cuánto cuesta una instalación de aerotermia?

Depende de la superficie, del aislamiento de la vivienda y del tipo de emisores (suelo radiante, fancoils o radiadores). Hacemos un estudio técnico previo sin compromiso y entregamos un presupuesto cerrado antes de empezar.

¿Es compatible con radiadores existentes?

Sí, siempre que trabajen a baja temperatura o se adapten previamente. En reformas, también es habitual combinarlo con suelo radiante de nueva instalación.

¿Cuánto tarda la instalación?

Una vivienda unifamiliar suele requerir entre 3 y 5 días de trabajo una vez recibido el material, sin contar la obra civil si la hubiera.

¿Qué diferencia hay con el aire acondicionado convencional?

La aerotermia climatiza y produce ACS con mucha más eficiencia (COP superior) y permite integrarse con sistemas invisibles como el suelo radiante.

Climatización

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¿Qué diferencia hay entre un split y un sistema por conductos?

El split es más económico y rápido de instalar; el sistema por conductos distribuye el aire por toda la vivienda con difusores discretos y permite zonificar sin unidades visibles en la pared.

¿Puedo integrar la climatización con la aerotermia?

Sí, es la combinación más eficiente: la misma bomba de calor puede alimentar fancoils o conductos para frío y calor, y producir ACS.

¿Cada cuánto hay que hacer mantenimiento?

Recomendamos una revisión anual para garantizar el rendimiento (COP/EER) y la vida útil de los equipos.

Suelo radiante

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¿Es compatible con parquet?

Sí, siempre que sea un parquet técnico apto para suelo radiante y se respeten los límites de temperatura superficial recomendados por el fabricante.

¿Cuánto tarda en calentar una estancia?

La inercia es más lenta que un radiador; por eso se trabaja con consignas continuas y moderadas en lugar de encendido y apagado brusco.

¿Puedo limpiar el circuito sin rehacer el suelo?

Sí, hacemos limpieza química y desincrustación de los circuitos existentes sin obra, recuperando el rendimiento original del sistema.

¿Cuánto cuesta cambiar una caldera?

Depende del tipo de combustible, de la potencia necesaria y de si hay que adaptar la salida de humos o la sala. Hacemos una visita previa y entregamos un presupuesto cerrado, con la retirada del equipo antiguo incluida.

¿Me conviene más una caldera o aerotermia?

Si la vivienda está bien aislada y puede trabajar a baja temperatura, la aerotermia sale más a cuenta a largo plazo. Cuando hay radiadores de alta temperatura, mucha demanda puntual de ACS o acceso a leña propia, la caldera sigue siendo la mejor opción. Te lo calculamos antes de recomendarte nada.

¿Cuánto tarda la sustitución?

Un cambio de caldera por una equivalente se hace habitualmente en un día. Si hay que rehacer la salida de humos, mover la ubicación o pasar a biomasa con depósito de inercia, contamos entre 2 y 4 días.

¿Hacéis el mantenimiento y las revisiones?

Sí. Hacemos la puesta en marcha, la revisión periódica obligatoria y el mantenimiento preventivo, tanto de equipos instalados por nosotros como de instalaciones existentes.

Electricidad y telecomunicaciones

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¿Hacéis el boletín eléctrico?

Sí, como instaladores autorizados gestionamos el boletín y la legalización de la instalación ante el organismo competente.

¿Podéis dejar preinstalación para placas solares?

Sí, lo contemplamos desde el diseño del cuadro general para evitar obra adicional cuando se incorpore la instalación fotovoltaica.

¿Trabajáis en reformas con la vivienda habitada?

Siempre que es posible planificamos los cortes de suministro por franjas horarias para minimizar la molestia.

Fontanería

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¿Cuánto tarda una reforma integral de fontanería?

Para una vivienda media, entre 4 y 6 días de trabajo, en función de la accesibilidad de las redes existentes.

¿Podéis detectar una fuga sin abrir paredes?

Sí, usamos detección acústica y termográfica para localizar la fuga con precisión antes de intervenir.

¿Qué material usáis para las tuberías?

Habitualmente multicapa para distribución interior y cobre en puntos de alta exigencia, siempre según normativa y caso de uso.

Limpieza de suelo radiante

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¿Cuándo es recomendable limpiar el suelo radiante?

En instalaciones de más de 5 años, si hay zonas que no calientan, después de una reforma, si nunca se le ha hecho mantenimiento, si se oyen ruidos en los circuitos o si los colectores se ven sucios.

¿Cómo lo hacéis?

Diagnóstico de la instalación, conexión de la máquina de limpieza, limpieza circuito por circuito, eliminación de los lodos, comprobación de los caudales y protección final del circuito.

¿Hay que levantar el suelo?

No. Todo el proceso se hace desde el colector, sin obra ni dañar el pavimento.

¿Por qué Exel?

Somos empresa instaladora autorizada, con experiencia en climatización y especialistas en aerotermia: sabemos cómo afecta el estado de los circuitos al rendimiento del generador.

Hablemos de tu proyecto.

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